城市管理是基层治理的关键环节，是展现城市文明形象、保障群众美好生活的重要窗口。进入新时代，城市化进程不断加快，群众对城市环境、公共秩序、民生服务的要求持续提升，城管工作早已跳出传统“执法管理”的单一范畴，转变为集管理、服务、治理于一体的综合性民生工作。新时代城管队伍唯有树立正确的职业价值观，坚守为民初心、恪守工作准则、勇于担当作为，才能破解基层治理难题、拉近干群距离、提升城市治理现代化水平。
“金杯银杯不如老百姓口碑”，为民服务、群众满意是新时代城管工作的根本价值导向。城市管理工作直面群众、贴近民生，市容整治、环境维护、违建治理、便民服务等每一项工作，都与百姓日常生活息息相关。过去，部分群众对城管工作存在刻板印象，认为城管工作重在管控、缺乏温度。究其原因，是少数执法人员偏离为民初心，工作方式简单粗暴，重处罚、轻服务，忽视群众真实诉求。新时代新征程，城管工作的评价标准不再是简单的整治数据、考核指标，而是群众的真实感受与认可程度。无论是清理占道经营、规范市容秩序，还是整治环境卫生、保障出行安全，所有工作的出发点和落脚点都是守护群众美好生活。城管队伍要始终牢记，荣誉再多、成绩再好，都比不上群众发自内心的认可，始终把群众口碑作为检验工作成效的最高标准。
践行新时代城管价值观，核心是全心全意为老百姓解决“急难愁盼问题”。城管身处基层治理最前沿，是倾听民声、回应民意的第一道关口。群众的烦心事、揪心事、操心事，大多体现在城市治理的细微之处：老旧小区环境脏乱、街边摊贩占道扰民、建筑垃圾随意堆放、停车秩序混乱等琐碎问题，看似小事，却是影响群众幸福感的民生大事。新时代城管要彻底转变管理思维，从“被动管理”转向“主动服务”，常态化深入街巷、走访群众，精准摸排民生短板。针对群众反映强烈的市容乱象、出行难题、环境问题，建立台账、逐项整改、闭环落实。既要严格规范执法，维护城市公共秩序，又要坚持柔性治理、温情服务，兼顾市容规范与摊贩生计、城市管理与民生需求，用实实在在的举措化解民生难题，让城市治理更有温度、更接地气。
真抓实干、实事求是，是新时代城管履职尽责的基本工作准则。城市治理工作繁杂细碎、重复性强，没有一蹴而就的捷径，更没有弄虚作假的空间。实事求是要求城管人员立足城市实际、立足群众实际开展工作，摒弃形式主义、官僚主义，不搞表面整治、不做表面文章，直面城市治理中的顽瘴痼疾。面对流动摊贩治理、老旧城区改造、市容长效管控等难点工作，不回避问题、不敷衍短板，客观分析问题根源，因地制宜制定治理方案。真抓实干则要求全体城管人员立足岗位、履职尽责，以钉钉子精神抓好每一项工作。日常巡查不松懈、问题整改不打折、专项整治不走样，从小事抓起、从细节做起，一步一个脚印夯实城市治理基础，以务实作风筑牢城市整洁、有序、安全的运行底线。
新时代城管更要涵养“功成不必在我，但功成必定有我”的担当精神。城市治理是一项长期性、系统性工程，市容环境的提升、治理体系的完善、文明城市的建设，并非一朝一夕之功，需要一代代城管人接续奋斗。“功成不必在我”是淡泊名利的格局，城管工作大多是默默无闻的常态化坚守，没有轰轰烈烈的业绩，只有日复一日的坚守，全体人员要甘于奉献、默默付出，不计较个人得失，不贪图名利功绩。“功成必定有我”是主动担当的责任，面对城市治理的新挑战、新难题，面对群众的各类诉求，不推诿、不逃避、不畏难，主动扛起治理责任。无论是常态化防疫、防汛值守，还是突发环境整治、应急秩序维护，始终冲锋在前、担当作为，以小我之力守护城市大美，以持续奋斗推动城市治理提质升级。
总而言之，正确的价值观是新时代城管队伍履职担当的精神内核。新时代城管人，当以群众口碑为标尺、以民生需求为导向、以实事求是为准则、以担当奉献为底色，真抓实干、潜心为民，用心用情用力做好城市管理和民生服务工作，持续提升城市治理水平，为建设整洁、文明、宜居的现代化城市筑牢基层根基。
作者：熊威（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、区城市管理综合执法大队）
